OrçaPro por Jogali
Excluir minha conta
Solicite a exclusão da sua conta do OrçaPro e dos dados associados, mesmo sem o aplicativo instalado.
Comece pelo seu e-mail
Já está conectado? Solicitar pela minha conta.
O que acontece com seus dados
- Prazo: a Jogali atende o pedido em até 30 dias após a confirmação de identidade. Seu acesso continua ativo até a conclusão; é possível cancelar o pedido enquanto estiver pendente.
- Sua conta: removemos o cadastro de acesso, nome, e-mail, senha protegida, identificadores de sessão, recuperação e confirmação. Os acessos deixam de funcionar quando a exclusão é concluída.
- Empresa com apenas você: também removemos a empresa e seus clientes, orçamentos, itens, materiais, profissionais, agenda, configurações e registros financeiros, inclusive cópias recuperáveis da lixeira administrativa.
- Empresa compartilhada: seu acesso é excluído. Registros de trabalho pertencentes à empresa e utilizados pelos demais membros permanecem enquanto a empresa existir. A administração verifica a continuidade do responsável e pedidos sobre informações pessoais presentes nesses registros.
- Protocolo: ao concluir, retiramos do pedido o e-mail e os vínculos com usuário e empresa. Resta somente um protocolo aleatório com datas, situação e escopo da conclusão, sem nome ou e-mail.
- Cópias externas: PDFs e mensagens que você já compartilhou permanecem com seus destinatários. A exclusão do servidor não apaga essas cópias nem arquivos baixados em seus aparelhos.
Registros técnicos da hospedagem e do transporte de e-mail seguem os prazos dos provedores. Os dados armazenados contam com backups periódicos gerenciados pela infraestrutura do provedor (cPanel / JetBackup) em nível de servidor. Se houver uma obrigação de retenção legal aplicável ao pedido, a Jogali informa quais dados, motivo e prazo antes da conclusão.
Excluir apenas alguns dados
Você pode manter a conta e solicitar a exclusão de dados específicos pelo suporte. Escreva para jogali.net@gmail.com, informando o e-mail cadastrado e quais registros deseja remover (por exemplo, clientes, orçamentos, agenda ou lançamentos). Não é necessário reinstalar o app nem encerrar a conta.
A Jogali verifica sua identidade e autorização e atende em até 30 dias após a confirmação. O pedido é tratado pelo suporte, sem exclusão automática ao clicar no e-mail. Somente os registros indicados e seus dados dependentes são removidos; os demais registros permanecem na conta. Se houver dados compartilhados da empresa ou uma retenção obrigatória, informamos quais dados, motivo e prazo antes da conclusão.
Se perdeu o acesso ao e-mail ou precisa de ajuda, use esse mesmo canal. Nunca envie sua senha.